余花和常健与美容院谈判的过程中，对方是“卢总经理”作主谈，他说他们是一个连锁公司，古丽是出事那个分店的负责人，他俩全权代表公司；因为老板很忙，公司的法律顾问今天也没有空！是不是那么回事？余花和常健不知道；按照事前的分工，余花负责讲价钱、常健负责把法律关。
常健假想有个律师在支持美容院，要给协商多留一些机会，就说：“美容院违法并给小余造成损害这是事实，应该在食品药品监督管理局罚款50000元的额度范围内考虑赔偿；罚款是交公的，对美容院和小余都没有好处，赔偿是给个人的，除协商解决的办法以外还有法律途径。美容院与其承担双重开支，不如双方和解后、让行政主管部门不再追究。”
卢总经理说：“现在是两个问题，一是小余想要多少赔偿？二是赔偿之后能否让行政主管部门不再追究我们？”
余花说：“我常叔叔不是已经讲过啦！在50000元的额度范围内赔偿；如果是马上兑现，我可以考虑少要一点。”
常健接着说：“因为我方是被害人、投诉人，只要双方签订和解协议，一般说行政主管部门不会再追究，至少也会减轻处罚。”
看看卢总经理和古丽的表情，常健又补充说：“不信可以问一问你们的律师，或者是问药监局也行嘛！我估计你们都问过了吧！不然怎么会找我们协商。”
余花适时地插话说：“如果大家达不成协议，我就继续投诉，要求省药监局对你们加重处罚。”
卢总经理没有吭声。古丽说：“好！我们赔2000元吧！”
常健没有吭声。余花生气地说：“你当我是乞丐啦！”
卢总经理笑笑说：“小姑娘好好说话嘛！”
常健说：“这2000与50000差别也太大了，不说小余，我也有气！”
古丽问：“你们想要多少？”
余花说：“至少20000。”
古丽又说：“5000怎么样？”
两个大姐、小姐在那里讨价还价，两个大男人在一旁看热闹……
最后，常健说：“这样吧！小余你下午问问药监局，他们不是行政复议吗？看我们是不是要交一份书面意见？”余花会意地点点头。
常健又对卢总经理说：“你最好向你们老板请示汇报一下，咨询你们的法律顾问也行。如果有话给我们，不要超过下午三点钟。”
下午三点整，卢总经理的电话来了，说是老板
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