第 129 节 服务外包:为什么有的时候给父母打电话没有什么可说的?(第1页)

大家好,我是姚余梁,欢迎来到我的生活中的管理学节目。

今天我给大家讲一讲:为什么有的时候给父母打电话没有什么可说的?

一、垂直整合已经成为过去式

企业提高管理水平是为了什么?

还不是为了把自己的产品或服务更多更好地卖出去。

除了生产产品的成本或者提供服务的成本,把它们卖出去也需要有所花费,比如搜寻顾客、商议价格、信息验证和保存等等,这就是交易成本,是由诺贝尔经济学奖得主科斯 1937 年提出的。

在过去这 20 年来,交易成本经历了巨大的变化,而且对企业的管理的组成产生了根本的影响。

我记得 1995 年我刚到美国读 MBA 的时候,我们做案例分析,教授最后总是让我们给案例中的企业提建议,建议的质量的好坏很重要,建议好的,教授就给 A,建议不好的,就给 B。

等我把 MBA 快读完的时候,我总结了一个拿 A 的秘籍:只要在案例分析的建议中提两个字,必拿 A。

哪两个字呢?垂直整合,英语叫做 Vertical Integration。

垂直整合就是说一个产品从原料到成品再到最后的消费者手中要经过很多阶段,如果一个公司能够把这些阶段全包了,就是垂直整合。

比如说做衣服,从种棉花,到棉花织成布,到衣服的款式设计,到批量成衣,到柜台销售,这就是一整套的过程。

一般都是由不同的公司完成不同阶段的任务,如果有一个公司整合了部分或全部的阶段就叫做垂直整合,垂直整合在经济学的理论基础是规模经济和范围经济。

十几年二十多年过去了,我教 MBA 也都这么多年了,我发现管理学的理念慢慢在变,反应到 MBA 的课堂上就是拿 A 的关键字也变了,现在的学生如果在案例分析中仍旧建议垂直整合,那就只能拿 B 甚至拿 C 了,要想拿 A 就必须在案例分析建议中提到另一个关键字——外包,Outsourcing。