大家好，我是姚余梁，欢迎来到我的《生活中的管理学》节目。

今天我给大家讲一讲：为什么孙悟空 72 般变化让人觉得很厉害。

西游记里孙悟空跟他的师傅菩提祖师学艺的时候，菩提祖师告诉孙悟空：「法术有两种，一种是天罡术，有 36 般变化；另一种是地煞术，有 72 般变化。」孙悟空就选择了后者，学会了 72 般变化。在西游记里，孙悟空是非常厉害的，除了如来佛祖，其他的妖精或者神仙都不是孙悟空的对手。

而他的师弟猪八戒只会 36 种变化，比他差得太远了。从我们听众的角度来看，一个是 72 般变化，另一个是 36 般变化，我们不管他是孙悟空还是猪八戒，我们马上就知道这个 72 般变化的人肯定厉害。

为什么会这样？这在管理学上有什么启示？

在管理学上，一个公司生产产品的时候，会把同样的产品生产出很多多样性的产品出来。比如可口可乐公司，它不光有可口可乐，还有健怡可乐、零可乐、类似芬达和雪碧的产品，它们都是可口可乐公司生产的，都是碳酸饮料。

除了不同的口味以外，同样的可乐也有不同的包装，有塑料瓶的、玻璃瓶的、金属易拉罐的；还有 6 个放一块包装的、12 个放一起包装的、24 个放一起包装的。

所以同样的产品，因为口味或包装稍微变化一下，一下子就变成了很多不同样的产品，这种情况叫作产品的多样性（Product Variety）。

那么在管理上，产品的多样性是越高越好，还是越低越好？

这个问题没有一个黑和白的解答方式。首先产品种类肯定越多越好，因为产品种类越多，可以适应不同顾客的口味和喜好，有的顾客想买 1 罐那就买 1 罐，想买 12 罐就买 12 罐。所以产品多样性的增加，会让产品的需求增加，这样可以满足更多顾客的需求，让商店赚到更多的钱。

但是我前面也讲过，如果一个产品的种类太多了，你就一下子给了顾客太多的选择。在前面节目中，我是用一个果酱作为例子的，如果你一下子给顾客 24 种不同风格、不同味道的果酱，顾客反而无法立刻做决定，是买这种还是买那种，他就会犹豫不决了，结果很多顾客就说：「我现在就不买了，因为我想不好，等我想好了再买。」所以产品的种类太多也是不行的。

这就变成了一个悖论，产品多样性太少、太多，都有各自的好处。
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