大家好，我是姚余梁。

欢迎来到我的生活中的管理学节目。

今天为大家讲一讲，茶壶里面有饺子却倒不出来的管理学根据在哪里。

中国有一句谚语叫作「茶壶里有饺子却倒不出来」，说的是茶壶的口很大，你把饺子放里面去煮，煮好了以后，茶壶嘴很小，你却倒不出来。

这个谚语比喻的是，很多人心里有货、脑子里有思想，他懂很多，但是跟别人交流的时候却不能把它说出来。

这有两种可能性，一种可能性，他是知道，但是他却表达不出来。

在生活当中，我们见到很多类似这样的情况，比如你跟你的医生打交道，你跟你的律师打交道，你和某些老师打交道，当你问他们问题的时候，他们给你解释。他们很懂，他们解释得也非常有自信，但是你听了以后还是一头雾水，什么都听不懂。因为他们用了太多专业术语，你理解不了。

作为一名老师，我教学已经教了将近 20 年了，可以说是受过专业训练的。所以，我是知道怎么样才能把这个问题讲清楚，让我的学生，让我的听众能够理解。但是我也见过很多老师，他们真的是很懂，他们是这世界上最优秀的学者，但是讲问题的时候，他们往往讲不清楚。

另外，商业管理的这种情形下面，我们会发现很多公司的领导者或公司的经理、总经理，他们在和员工交流的时候也是，说的话空洞无物，讲的东西也讲不清楚。

或者说一个公司在和他们顾客交流的时候，比如公司做的一些广告词，公司做的一些市场营销的小册子，顾客经常看了以后，发现这些材料我还是看不懂，或者这个信息不是很清楚。

怎么会出现这种情况？在管理学里面，这个现象的理论根据，作知识的诅咒——The curse of knowledge。

这是什么意思呢？就是说，想沟通的这个人，他有他的知识，他都很懂，但是正因为他太懂了，那么他在跟别人沟通的时候，他假设别人也跟他一样懂。所以他在讲的时候，他就想说什么就解释什么，最后别人就听不懂。这种现象叫作知识的诅咒。

最早用实验证明了知识诅咒的这个学生是斯坦福大学的一个心理学研究生，他的名字叫伊丽莎白·牛顿。

他做了这么样一个实验，在这个实验中，他把参与者分成两拨，一种扮演敲击者，一种扮演聆听者。他让敲击者在桌子上用手指头敲一首耳熟能详的歌曲，比如说《生日快乐》，然后让聆
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