大家好，我是姚余梁，欢迎来到我的《生活中的管理学》节目。

今天我给大家讲一讲：膝跳反射式的决策是好还是不好。

我们都知道在做体检的时候，医生会让你坐在椅子上，让你把一条腿放在另一条腿上面，然后拿小锤子在你膝盖处一敲，你的腿就会不自然地跳起来了。当然，跳起来是好事，要是敲了以后不跳起来，那么问题可能就比较严重了。

一敲你的膝盖，你的腿就跳起来，这个反应就叫作「膝跳反射」。从生理学角度来说，膝跳反射是神经传到脊椎附近，然后反射回来，导致腿跳起来，实际上这个决策没有经过大脑，它是一个最本能的反射。

在生活当中，我们可以经常看到类似膝跳反射的反应。尤其在体育运动中，打网球或乒乓球，回球速度那么快，如果经过大脑去反应，你是没有办法回球过去的。

那在商业管理上，这种类似于膝跳反射的决策，它是好还是不好？一个事情发生了，我们马上就作出反应，这样的情况下做出的决策是好还是坏？我可以告诉你，答案基本上是否定的。

科学家们对于这个问题做了一些研究。他们发现如果人的决策全部都是这种膝跳反射式的决策，不是最好的决策。如果能够延迟 50 到 100 毫秒，这个决策就会比完全是膝跳反射式的决策好很多。

有科学家做了这样一个实验：他把人分成两组，让这两组人都看屏幕，屏幕上有一些乱动的点，但是有一个基本的运动方向，然后让他们做决策，判断这些点大致是向上、向下、向左还是向右运动。第一组人，就看点，同时在这些点的边上有另一组点在干扰，让他们看了以后，判断一开始的这些点大致是往哪个方向动的；而第二组人，则会收到电脑给到的一个催促信号「嗒」，他们在收到信号的时候就要做出决策，判断这些点的运动方向。

最后研究人员发现，当催促他们的时候，也就是当他们的大脑还没有进行反应就必须做出决策的时候，这种情况下做出的决策没有让他们稍微仔细看之后做出的决策好。换句话说，这些被测试者或者我们每一个人，有稍微多一点点的时间对信息进行分析和处理，这种情况下做出的决策会更加准确，会比信息没有经过大脑的分析和处理时做出的决策更好。

这个发现里是有一些颠覆性的。因为我们一般认为决策越快越好，但是现在发现其实决策不要最快，最快的话经常会做出错误的决策。不过决策也不能太慢了，如果你太慢的话，等你再做出决策
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