吐槽和发牢骚在硅谷的新玩法。很多美国人在职场中似乎都给你一种从来不批评，不抱怨的形象，也很少发牢骚和吐槽，那如果遇到问题怎么办？对同事或者老板有很多不满该怎么办？

今天给大家介绍近几年在硅谷独角兽公司里面非常常见的一种管理方式，用来安全的发牢骚或者说吐槽方式。

这种方式叫作「回顾会议」，英文叫作「retrospective」，r-e-t-r-o-s-p-e-c-t-i-v-e，有点点像国内的总结会，目的是回顾过去，然后寻找改进的办法。

需要指出的是，这个方法不仅能用于工作上面的管理，还可以用于家庭生活中，提升家庭幸福感。甚至也可以用来帮你处理和恋人之间的关系。

是不是对这个神奇的方法有点期待呢？

我们言归正传，大家都知道批评人可能会导致冲突，或者被批评者会觉得受到鄙视或者不公平的待遇，但是发现了问题如果不解决的话的确会埋下隐患，很多时候没有批评就没有进步。

那怎么办呢？

很多硅谷的公司都在采用一种回顾会议这种方式来解决这个问题，一般每两周一次。

回顾会议的目的是提供一个安全的方式来提出问题，发现改进点，使团队在接下来的工作更有效。

先给大家讲讲在硅谷独角兽公司 Airbnb 开回顾会议的流程。

Airbnb 呢，是一个短期出租房屋的平台，从 2008 年在美国旧金山创立至今，估值已经超过 300 亿美元了，是名副其实的独角兽公司，在硅谷以良好的企业文化著称。

Airbnb 内部开这个回顾会议一般都是在有白板的会议室里，需要一个主持人。

首先是简单的准备和暖场，表明目的，让大家畅所欲言。

第二步则是收集大家的反馈，哪些地方做的好，哪些地方做的不好，写成小条贴在白板上。

第三步是产生见解和建议，如何保持过去做的好的地方，如何改进那些不好的地方。

第四步是通过投票选出几个最重要、确定要改进的地方，并且提出解决方案，最后结束会议。

总结一下就是，先暖场，第二则是收集反馈，第三是提供见解和建议，第四是投票选出改进的项目，最后总结和结束会议。

回顾会议看起来好像很简单，其实这里面的门道还挺很多的，每个环节都容易出问题。

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