「冰山」管理术：把平庸的员工变成干将

　　 对于管理者来说，我们不仅要觉察自己的内心，同时还要觉察到下属的内心。......【展开】

　　 对于管理者来说，我们不仅要觉察自己的内心，同时还要觉察到下属的内心。看似任性、不可理喻的行为背后有着复杂的原因。生存姿态、感受、感受下的感受、观点、期待、渴望、自我，这些都在影响着我们的行为。懂得冰山模型的管理者会走进员工的内心，去了解 TA 的感受与观点，去洞悉 TA 的期待和渴望，进而帮助员工纠正错误的行为。 身在职场，无论是管理者还是员工都会时常感到焦虑、压抑、迷茫，可能是因为一个重要的项目、一次公开的汇报。这些负面情绪的产生大部分是因为我们在某个层面被「卡住了」。 在期望层面，我们希望能顺利完成项目，升职加薪；而在生存姿态的层面，我们却习惯了用讨好的姿态来应对事情，这种层面间的对冲就会卡住我们的能量。 一个人被卡住后会通过行为表现出来，情绪暴躁、效率低下、人际关系差…… 但行为只是表象，真正卡住 TA 的可能是 TA 的生存姿态、观点、期待、渴望、自我…… 这时管理者就可以利用萨提亚的冰山模型来分析自己和员工，看看我们「卡」在了哪个地方，只有找到病因才能「对症下药」，不分原因的激励和指责只是隔靴搔痒，不能解决问题。 本专栏是专为管理者打造的「冰山模型」管理指南，从「行为」到「自我」，管理者如何在互动过程中了解员工，用正确的方式引导员工，并在过程中不断修炼觉察力，全面认识自己。 【收起】