第 17 节 情绪暴露:业绩跟着情绪走,情绪容易写脸上(第1页)

A:阿伟,你怎么看起来垂头丧气的?

B:最近在公司有点不顺利。

A:工作中遇到什么问题了?

B:最近一段时间市场竞争很激烈,自己业绩不太好,被老板训了一顿。

A:遇到这种事情也难免有情绪,而且处理起来也有难度。

B:是啊,自己到底该怎么办啊?

阿伟是一名销售主管,由于上个季度销售业绩比较惨淡,被销售总监叫到办公室劈头盖脸地训了一顿,先是指责阿伟市场推广没有创新,又是批评他在大客户维护方面没有做到位...

阿伟有苦难言,因为上半年市场变化太大,横空出现了一家有实力的竞争对手,其产品新颖,价格又低。再加上自己前段时间家里出了事情,在客户的跟进维护方面,时间和精力难免有些不足,导致被对手抢走了几个大客户。

阿伟想要申辩,可是总监根本不给他说话的机会。只好不停地赔不是。出了办公室后,阿伟有一肚子火却不知道怎么发泄。接下来的日子一想到这个心里就堵得慌,工作也打不起精神来,下属稍微做错点事动不动就跳起来骂人,既憋屈,又难受,连辞职的心都有了。

我想很多人心里都会有这个疑惑:

面对老板劈头盖脸的责骂,我们只能忍吗?

面对这个问题,我们要注意两件事。

1、 「被动攻击」伤敌一千,自损八百

大多数人和阿伟一样,认为职场上谁都能得罪就是不能得罪老板,面对老板的指责,只好不停地认错,硬生生地把自己憋成了忍者神龟。

其实不能无限制地压抑情绪。一味地隐忍,不仅内耗巨大而且破坏性强。阿伟的不满没有当场表达出来,于是接下来的日子里他消极怠工,和同事说领导坏话,工作打不起精神来。

这种做法,在心理学上有一个专门的术语,叫做「被动攻击」。

当一方明显处于强势,一方明显处于弱势。弱势一方不能直接表达愤怒,那么他们就会发展出独特的还击方式。

这种独特的还击方式很微妙,一方面,它的确通过一些独特的方式惩罚了强势的一方,另一方面,强势的一方又不能对感受到的不满直接发怒,弱势的一方通过这种方式获得了快感,有的时候,甚至伤敌一千,自损八百。

如果被动攻击发生在工作中,轻则影响自己的工作效率,重则影响自己的职场生涯。

而被动攻击如果发生在家庭中
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