辉瑞集团的真假消费者故事可能很多同学听过：当年测试一款降血压的新药，但反馈很不好，都说没什么用，辉瑞很沮丧，说那就把药品回收，吃个散伙饭，该取经的取经，该回高老庄的回高老庄。结果意外发生了，参与临床试验的人死活不愿意上缴剩余的药片。

仔细一打听，原来这种治疗心血管疾病的假药，却是改善夫妻生活的印度神药。于是乎，产品还是那个产品，换了个目标人群，就变成了一颗红遍全球的蓝色逍遥丸，这就是伟哥。

倾听消费者，研究消费者，顺应消费者心智，是做好广告洞察的童子功。

我们今天从人性的角度，继续来话聊消费者洞察。

第一个人性叫做不安全感，这个很好理解。

卖牛奶的要请王菲代言，告诉你，我是零污染，零添加，不含三聚氰胺；卖汽车的告诉你，我有安全气囊，我有智能防碰撞系统；卖 P2P 理财的告诉你它是被牛顿商学院研究的案例，老板绝对不会带着小姨子跑路等等。

都是用广告的橡皮擦，擦掉消费者脑海中源自动物本能的不安全感。

第二个人性叫做从众心理。

从众其实也是不安全感的一个变种。意识到自己做判断有风险的时候，那我就随大流，相信人民群众的眼睛是雪亮的。

比如吃饭找排队排的最长的一家，手机买街机，房价涨的时候砸锅卖肾买房……

所以你看，中国卖的更好的广告创意，不是洋品牌，不是 4A 公司、创意热店，而是杯子连起来能绕地球 3456 圈的香飘飘，是中国每卖 10 罐凉茶 7 罐的加多宝。

第三个人性叫做懒惰。

人的本性都是懒惰的，能躺着绝不站着，所以如果你告诉我，每天练习 5 分钟，就能轻松学英语，只要戳几下手机屏幕，热饭热菜就送到家，那我一定很感兴趣。

所谓的商业进化，很大程度就是建立在消费者行为的简化上，谁能让消费者变得更懒，谁就掌握了消费者的钱包。罗振宇老师在跨年演讲的时候也提到，消费者的消费时间是有限的，未来很重要的一个创业风口，就是帮消费者省时间。

第四个人性叫做好色。

这里讲的好色不是日本电影里的电车痴汉，而是人们对美好事物的偏好。

无论它是美好的肉体，还是精美的包装，还是时尚的设计，还是一句动人心魄的文案。总之，颜值即正义，你的广告长得好看，说什么都有三分
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