痛点是做营销的人经常听到和用到的一个词。但痛点究竟是什么？痛点就是消费者暂时还没有被满足的需求。

这种需求分冰火两重天，冷的是隐性需求，热的是显性需求。显性需求比较好理解，你知道自己想要什么，但是苦于没有解决方案，或者说，即便有，也不能包你满意，每次说起来都忍不住想骂娘。

喜剧演员乔杉在《屌丝男士》中创造了一个「想做大保健而不可得」的猥琐男形象，其实就很形象的诠释了什么是显性痛点。

我们拿大家比较熟悉的交通工具来举例。先是打车难，冬天雾霾夏天暴晒，站街十分钟都拦不到车，于是美国资本家不远万里送来了人民优步；然后一两公里不远不近的路程，坐个三蹦子吧显得屌丝，走路又有点距离，很尴尬，于是有了摩拜；再然后摩拜单车为了累死小偷，把车故意做的像坦克一样沉，骑车 5 分钟出汗 2 小时，感觉像驴拉磨一样，于是有了骑起来更轻便的自行车出现。

一次一次的产品迭代，消费者的需求都很明确。

做这种类型产品的广告，只需要把显性痛点很直白的讲出来就好，比如最常用的一个句式：某某时刻，你要干嘛？但很多时候，痛点并不像树上的苹果，伸手就能摘到。它更像是掉在草丛里的一根针，藏地很深，你得慢慢把它找出来。

美国有家公司卖意粉。

在做市场调查的时候发现，很多家庭主妇都喜欢在意粉里加洋葱。于是这家公司就想，既然大家这么喜欢吃洋葱，那么我推一款洋葱口味的意粉，岂不是卖疯了？但最后事实证明，这其实是个假性消费需求。家庭主妇们并不是喜欢吃洋葱口味的意粉，而是加几片洋葱之后，就能证明自己有精心准备这顿饭，绝对不是简单凑合。让家人知道自己的用心，这才是真实痛点。

后来我们在服务三全水饺的时候，眼睁睁看着奥美把这个故事作价几百万卖给了客户。当时三全要推一款高端私厨水饺，要找卖点。一般而言，既然是高端，那么强调你的原料、工艺、营养等产品价值就好了，但这些是消费者痛点吗？显然不是。

奥美就讲了个故事：一个职场女性，下班之后匆匆忙忙冲进超市，想买包速冻水饺回家做一顿晚餐，她会想些什么？她会有负罪感，她会隐隐觉得买速冻水饺吃，有点凑乎，对不起家里人。那怎么能减轻这种负罪感呢？买最贵的，买最贵的速冻水饺，并不是要看这东西究竟有多好，而是要证明我对家里人好。

再举个栗子。

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