孙梦颖露出为难的表情，歉意道：“对不起，您所说的屏幕上的划痕，属于售后方面，不属于退换货的范围，因为每款手机在拿走之前，都会让顾客做好全面的检查，至于后来的问题都属于售后，你这款屏幕上那么多划痕，是不予换货的。”

“放屁！老子八千块钱买的苹果八，屏幕上那么多划痕你还不给兑换，你们还讲不讲理了？无良店家说的就是你们吧，快找你们经理来，我要和你们经理反馈！”那名青年开口说道。

听到青年的话，孙梦颖更加为难了，不过既然顾客已经要求，她只能朝着后台走去，然后去叫他们经理过来。

经理是一位脑袋光溜溜如同苹果似得三十几岁男人，他面带喜色的来到柜台，开口道：“这位顾客，你遇到什么问题了吗？”

青年冷哼一声，将手中的苹果手机，扔在了柜台上，开口道：“你看看吧，昨天从你这里买的一款手机，但是屏幕上有那么多划痕，你说怎么办吧。”

经理拿起手机，他第一眼看去，就知道这个屏幕是恶意刮花，只是想要来找事儿的，不过根据服务至上，顾客是上帝的宗旨，他开口问道：“这位顾客，那您想怎么办？”

“怎么办？要么你们给我换一个新的，要么给我免费换屏，然后在赔偿我一些损失，不然的话，哼哼，我就搞到监管局，让你们也不好过！”青年狂妄道。

“别别别，如果有什么问题我们完全可以商谈，监管局什么的就不用麻烦他们了。”经理说完，对着他的店员，说道：“这款手机谁卖的？”

这时店员们左看看右看看，把目光看向孙梦颖，孙梦颖也走了出来，道：“是我。”

经理看到孙梦颖，松了口气，孙梦颖才不过在这里上两天班而已，而且新员工很多东西都不懂，不仅如此孙梦颖不喜言语，根本不合适当店员，如果不是店内缺少人手，也不会录用，既然她是新人，就有了处罚她的理由。

“这款手机是你卖给他的，为什么当时卖给顾客的时候，没有检查清楚，就卖给顾客了？”经理质问道。

孙梦颖有些不知所措，她连忙辩解道：“老板，我卖给他的时候，检查过了，而且也让他检查过，屏幕上根本没有刮花，明明是他自己刮花的，来这里赖账来的！”

“放肆！孙梦颖，你才来上班两天，竟然就质疑顾客？还诋毁顾客，你还想不想干了？！”经理冷声道。

孙梦颖没想到经理竟然如此不通情理，还放纵那些无赖，助纣为虐，这样的地
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