小镇五星级酒店行政人事主管过来之后，晶晶还问了她，怎么没有正式办理退房之前，就很长时间没有见过你们总经理了呢？那位行政人事主管笑着说，“裸奔了，我们要追查他。”
这位高个子、商务宾馆的总台女服务员——晶晶借着查房的名义，把张世杰住过的客房，翻遍了所有的地方，包括垃圾桶里的任何一个碎纸屑。因为，这是那个她想去工作的那家酒店的总经理，她认为他身上的所有资料都会有很大的价值，她也预料会有一天，这些有价值的东西会发挥很大的作用，给她带来无限可能。
这个是吕效告诉她的，酒店管理经验非常丰富的吕效，告诉晶晶，酒店管理上有一个法则：“感受残局”。这句话是什么意思呢？通常我们做餐饮的人在客人走了之后，会看桌面的菜肴被客人打包的情况与被客人吃掉的情况，以此来判断菜肴受欢迎的程度，当然，这对于餐饮来讲都是小儿科了。“感受残局”的法则中，除了这种小儿科外，还有就是我们在客人退房走了之后，清洁工去打扫客人退过的客房时，一定要首先注意一下，客人留下的客房残局，通过客人走后留下的表面现象来判断客人的性格、客人素质、客人的职业、客人对酒店的服务是否认可等等。其次，要注意另外一点是床头留有的便签纸。为什么很多高星级酒店都把六小件取消了，但是五星级酒店，快捷酒店、经济型酒店、主题酒店、时尚酒店等等，却都在床头留有便签纸呢？因为便签纸对酒店很重要，但是很多客人却不在意。比如晚上你接了一个电话，电话那头的人给你说了一件什么事情，在接的过程中，你用便签纸记录下来了，通完电话后，你把信息记录在手机上，而便签纸就留在了客房。吕效说：“能在深夜给你打来电话的，或者是你深夜想起来的事情，怕自己忘了，立即写在便签纸上的，都是重要的事情，千万不要忽视便签纸上的信息。”在张世杰住过的那间客房的垃圾桶里，晶晶发现了几个用一只手掌顺手搦成的纸团，或者是撕碎了的便签纸，正是这些酒店提供的便签纸上的重要的信息，让她达到了自己的目的。
27个月前……
城市的火车站，站前的广场上矗立着范成大的塑像，塑像的前面是一片水，上午微风下的水波，像儿童的小手在摇摆，不慌不忙，不上不下，不左不右，不急不燥，静等着太阳升起来，温度升起来，水温高起来，火车站前的人头攒动起来。这片水的前面，是一座桥，桥的上方是一座塔楼。
站在范成大的塑像前看着那片水，看着那座塔楼，吸引周
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