旁边第一次给我说话的客人，坐我对面的沙发卡座上，趴在大理石桌面上不停地抽泣了。全身抖动，像只受伤的猎狗。这是谁的错啊。调查出来，我不剥了他们啊。我没有去劝这位客人，多年的酒店管理经验告诉我，必须让客人发发牢骚，有时发牢骚是泄愤最好的办法，让客人有个人愿意听听他们的牢骚，可能就是对他们对好的答复。
我对这两位客人鞠一个躬，代表酒店向他们道歉，并且告诉他们，如果不介意的话，可以住我的值班房，不要去那个小商务宾馆去了。客人没有同意我的提议，对我说道：“我们希望得到你们酒店尽快答复，我们计划呆上三天，明天是最后一天，希望在我们退房前，给我们一个满意的答复！”客人说这话时，像是自己做错了什么，给我们添了无数麻烦而心存内疚的语气。我心虚地但是又充满自信的口气说，“先生，你放心，有我在，你放心！”
掏出我的名片，递给了他们，像是不知道战斗结局的受伤的士兵，被强制送到医院，对战场的留恋一样，他们踉跄着走出酒店大堂，从旋转门旁边的边门走了。
我立即去餐饮部楼层客人说的包厢那里了解事情原委。基本上符合客人的诉说，服务员在那里很委屈地说，我们也没有想到客人会从虚掩的门看到我们的操作。
不忍心离开这个酒店，是因为我对这里太熟悉了。这个包厢是酒店最大的两个包厢之一，三面向湖，只要一拉开弧形的窗帘，美丽的湖面就展现在客人的面前。湖在北边，包厢的门在南面。坐在直对着包厢门的主人位向南看的时候，他的正面是包厢主门，左边就是备餐间的内门。备餐间面向公共走廊还有一个外门，便于传菜员把菜放进备餐间。
偏偏这三个动作同时进行，客人，做在主人位子上的客人朝这个备餐间看看汤怎么还没有上时，另外两个动作同时发生了，即某服务员把备餐间的门打开了准备向桌上传菜，与备餐间里的服务员正在戴着手套取瑶柱八珍汤的勺子。
为什么用手取勺子？当地小镇的人都喜欢用大汤盆盛汤，因为这汤盆带来的吉祥，叫做：福深似海。长柄勺，从把手到勺面，都是白瓷的，特别滑，用筷子叨了一次，没有叨起来，这个汤盆又深又大，没有办法，主人请的是当地客人。
为什么客人看到的是用医生做手术用的橡胶手套呢？服务员用那个塑料的一次性手套试过了，太汤手，所有，就去洗碗间拿了橡胶手套，但是就没有想到被客人看到了。
听她们讲完这些，我哭笑不得，服务员
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