第三章如何在人生中推销自己

◎谦虚让你有求必得

詹斯是一个木材公司的推销员。他承认，多年来，他凭自己经营木材的经验，总是毫不客气地指出那些木材检验人员的错误，虽然事实证明他的意见也是对的，可这一点好处也没有。因为那些检验人员和bāng球裁判一样，一旦判决下去，他们绝不肯更改。

在詹斯看来，他表面上获胜了，却使公司损失了成千上万元的金钱。因此，他决定改变这种习惯，不再抬杠了。下面是他的报告：

“有一天早上，我办公室的电话响了。一位愤怒的主顾在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不符合他们的要求。他的公司已经下令停止卸货，请我们立刻把木材运回去。

“到了工厂，我见购料主任和检验员正闷闷不乐，一副等着争执的姿态。我走到卸货的卡车前面，要他们继续卸货，让我看看木材的情况。我请检验员把不合格的木料挑出来，把合格的放到另一堆。

“看了一会，我才知道他们的检查太严格了，而且把检验规格也搞错了。那批木材是白松。虽然我知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不够，而白松碰巧是我最内行的。我能以此来指责对方检验员评定白松等级的方式吗？不行，绝对不能！我继续观看着，慢慢地开始问他某些木料不合格的理由是什么，我一点也没有暗示他检查错了。我强调：我请教他只希望以后送货时能确实满足他们公司的要求。

“我以一种非常友好而合作的语气请教，并且坚持把他们不满意的部分挑出来，使他们感到高兴。

“渐渐地，他的整个态度改变了。他最后向我承认：他对检验白松的经验不多，而且问我有关白松木板的问题，我就对他解释为什么那些白松木板都是合格的，但是我仍然坚持：如果他们认为不合格，我们不要他收下。他终于到了每挑出一块不合格的木材就有一种罪过感的地步。最后他终于明白：错误在于他们自己没有指明他们所需要的是什么等级的木材。

“结果，在我走之后，他们把卸下的木料又重新检验一遍，全部接受了，于是我们收到了一张全额支票。”

在和客户jiāo往中，谦虚一点、愚蠢一点，反而是一种聪明。

所以我们要时刻保持谦虚的头脑，颗粒饱满的稻穗总是低着头的，只有空瘪的稻穗才无知地高昂着头。

我们说，一个人有一点能力，取得一些成绩和进步，产生一种满意和喜悦
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