“您好，这边是市长热线，请问有什么可以帮到您？”
“让市长接电话！”
“……”
接线员瞬间一脸懵逼，脑袋里仿佛有一群小蜜蜂在嗡嗡乱飞。
不是，这个电话虽然是叫市长热线，但你们还真准备让市长亲自来接电话啊？
人家市长一天天的日程安排得满满当当，各种重要会议、实地调研、决策部署，忙得像个旋转的陀螺，哪有空来做这种直接接听每一个市民电话的事？
不过这种情况，他也不是第一次遇到了，毕竟在市长热线工作的这段时间里，形形色色的市民诉求都见识过不少。
于是，他深吸一口气，很有耐心地开口解释道：“是这样的，我们这边可以帮您记录问题，到时候反馈给市长那里。”
“那也行吧。”
电话那头传来十分勉强的声音，那语气就好像接线员占了他多大便宜似的。
这位接线员差点没绷住，心里忍不住嘀咕：咋滴，你是真心想要市长接电话是吧？
但他还是强忍着内心的无奈，继续保持着专业的态度，说道：“那么请问您，是有什么问题吗？”
“是的，我要投诉！”电话那头的声音陡然提高，仿佛是一个即将引爆的炸弹。
“好的，那么请问您，是要投诉什么问题呢？”接线员一边说着，一边迅速在电脑上打开记录文档，眼睛紧紧盯着屏幕，准备随时记录下对方所说的每一个关键信息。
“是这样的，我们城南区，你知道吧？这里有个花桥小学，本来好好的，今天非要突然通知修路！”
打电话的人就像机关枪一样，吐槽不断，越说越来劲，仿佛要把心中的怒火全部倾泻出来。
“嗯嗯。”接线员一边点头，虽然电话那头看不到，但他还是下意识地做出这个动作，同时迅速在电脑上查找对方提供的信息并且记录下来，手指在键盘上飞快地敲击着，发出“噼里啪啦”的声响。
“这明明马路好好的，怎么突然就要修了？这简直是极大的影响了我们这里的交通还有安全！每天早上送孩子上学的家长那么多，路一修，大家都堵在那里，万一出点什么事可怎么办？”
打电话的人越说越激动，声音都有些颤抖了。
“而且我还要投诉，你们这请的工程队的人素质实在是太差了，居然要和我们动手！有这样的吗？我们只是合理表达我们的诉求，他们倒好，还威胁我们！”
“
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