。”
赵盼感觉自己浑身都是力气,丝毫不觉得累,只能说只要钱到位,员工个个都能干的很。
楚御思索了一下,没有同意,“营业时间按原定的不变,试营业主要是为了检验整体运营流程有没有需要优化的地方,收集客户反馈并加以修正,也是让员工们适应节奏,互相磨合的一个阶段,挣钱不差这几天的几个小时。”
“楚总您说的有道理,是我想的少了,考虑问题不够全面。”赵盼有些不好意思的说。
“试营业期间我一定紧盯各环节,遇到问题迅速梳理解决,多收集顾客意见,服务到位,加强员工培训和岗位磨合,力求咱们汉堡皇在正式营业时各个方面都能做到最好。”
“好,今天是营业第一天,一会儿由你给大家开个总结会,我旁听,你是店长,以后店里的日常运营主要靠你。”楚御边说边拍了拍赵盼的肩膀。
赵盼用力的点点头,“楚总,我一定不会辜负您的期望,好好干!”
看她这么有干劲儿,楚御也很高兴,他不可能每天到店里来管一些琐事,做老板要是什么事都自己做,那得累死。
…
赵盼看着坐在下面,等着她发言的二十个员工,有些许紧张,更多的是自豪与骄傲。
看了一眼坐在一旁的楚御,得到他鼓励的眼神后,赵盼微微昂了下头,脸上满是自信与喜悦。
“今天是咱们汉堡皇试营业的第一天,客人爆满,好评如潮,首先要感谢咱们楚总的英明领导,谢谢楚总!”
话音刚落,下面便响起激烈的掌声。
楚御微笑着朝众人抬了抬手,呵呵,他不尴尬,这种被下属吹捧的场面他也不是第一次经历,和某些巨能舔的人比起来,赵盼这个感谢算是小儿科。
捧完领导,赵盼开始讲正事,“当然,也要感谢在座的每一位同事,大家都辛苦了,不过今天也让我发现了咱们很多不足之处。”
“首先说服务方面,今天顾客多,尤其是高峰时段,顾客等待时间略长,咱们作为服务的一方,面对顾客时的态度一定要好,要有耐心,还有,台面有时会出现垃圾清理不及时的情况,大家要多留意,增加巡场频次,保证环境整洁。”
“产品制作这块,顾客多导致出餐速度有点跟不上,说明大家对设备的操作还不够熟练,各个环节的衔接也还需要磨合,以后大家多练,不过就算再急,也要严格按照出餐流程标准,品质不能压缩…”
…
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