“周市长，我听说你们的改革投入了两千万，这个数字准确吗？”张建军在参观市民服务中心时，突然提出了一个尖锐的问题。

周阳早有准备：“这个数字基本准确，但需要说明的是，这是三年的总投入，分批分期进行的。”

“即便如此，平均每年也要六七百万。”张建军继续追问，“一般的地级市很难承受这样的投入吧？”

随行的《焦点访谈》记者敏锐地捕捉到了这个问题的敏感性，立即举起摄像机。

“张副市长说得有道理。”周阳坦诚回应，“但我想说的是，改革的核心不在于投入多少钱，而在于是否真心为群众服务。”

“这个道理我们都懂。”张建军不依不饶，“但没有硬件基础，软件服务再好也很难持续。”

就在这时，一个正在办事的群众突然插话：“这位领导，你们是不是觉得我们这里花钱太多了？”

张建军有些意外，没想到群众会主动参与讨论：“我们只是在探讨改革的成本问题。”

“成本？”群众有些激动，“以前我办个证要跑五六趟，每次都要请假，误工费多少？现在一次办成，这不是节约成本吗？”

其他正在办事的群众也围了过来，七嘴八舌地表达自己的看法。

“对啊，以前态度那么差，我们还不是得忍着？现在服务这么好，花点钱怎么了？”

“而且这钱又不是白花的，我们确实享受到了更好的服务。”

面对群众的质疑，张建军显得有些尴尬。他显然没想到会遇到这种情况。

央视记者抓住机会采访群众：“请问您觉得政府的投入值得吗？”

“太值得了！”群众毫不犹豫地回答，“我们老百姓最看重的是实效。花钱能办成事，比什么都强。”

张建军试图转移话题：“我们来看看具体的服务流程吧。”

参观继续进行，但张建军显然没有放弃找问题的想法。在出入境管理窗口，他又提出了新的质疑。

“我注意到你们的护照办理时间是七个工作日加急，十五个工作日正常。”张建军说道，“但根据国家规定，正常情况下应该是十个工作日。你们为什么要延长？”

这个问题确实有些技术性，一般人可能回答不上来。但周阳早就了解过各个业务的具体情况。

“张副市长，国家规定的十个工作日是指省一级的出入境管理部门。”周阳详细解释，“我们作为地级市，需要上报到省
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