医院门口已经见不到什么痕迹，但从门卫紧张的表情來看，上午的事情确实非常严重。

“马局长！”人民医院院长段义林在门诊大楼下面迎接了马小乐。

“段院长，前不久刚开过会强调，一定要避免群体性事件，今天的事情是个不好的苗头！”马小乐沉住脸：“等会到你办公室，好好说说！”

段义林连连点头，沒到办公室就说了起來，这是一起正常的医疗事故，病人抢救无效死亡。

“现在的病人家属跟以前不一样了！”段义林道：“马局长，就这种事情，说实话我们医院沒有责任，如果说正常的抢救也要承担不该承担的责任，那医生的救死扶伤精神还怎么來发扬！”

“医疗本身沒出任何问題！”马小乐问。

“依照我们的水平來说，沒出问題！”段义林道：“不过家属的情绪我们也理解，但理解归理解，他们还是有些过分了！”

马小乐听了段义林的一番话，觉得是有道理，就算再高明的医生也有失手的时候，不能说一出现医疗事故病人家属就聚众闹事，这对医生來说不公平，的确不利于医生发扬救死扶伤的精神，否则到了一定程度，所有的医生就会相互推需要急救的病人，而且医院之间也相互推。

“如此一來，到最后吃亏的还是老百姓呐！”马小乐叹着气道：“到时沒人愿意帮病人看病怎么办，碰上需要急救的，沒准就耽误了治疗！”

“就是！”段义林道：“马局长，我觉得有必要作一些宣传，得把这事给讲清楚了，得让大家伙明白！”

“宣传是不能搞的！”马小乐摇摇头：“在这个医患矛盾尖锐的大背景下去搞宣传，会起到负面作用，现有能做的只能是平和待人、处事！”

“是，我们也是这样做的！”段义林道：“上午死者家属要求赔偿六万元，我们沒有提出疑义，最后给了五万，问題平息了！”

“嗯，此举是明智的！”马小乐道：“不过这也不是办法，如果这种事经常发生怎么办，你们医院有多少钱來贴补！”

“这毕竟是少数，这么多年了，也沒有多少！”段义林道：“一般的老百姓还是很和善讲理的，只要我们医疗上不出什么大问題，一般都是小事，能协商解决，不会发生群体聚集闹事的情况！”

“嗯，但一定要引以为戒！”马小乐道：“半点马虎都來不得，而且这种事处理要低调，否则一家闹事获得了极大满足，那也是个不好的影响，会引起另外的患者效仿，那样
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