大家好，我是姚余梁。

欢迎来到我的生活中的管理学节目。

今天我给大家讲一讲，公司里面怎么样管理公司员工之间的流言蜚语。

流言蜚语，英语叫作 gossip。当公司发展到一定的程度，人多到一定的程度以后，流言蜚语是不可避免的。这是一个社会现象，只要在人多的地方，人和人之间有交流，那么就一定会出现：A 和 B 说话的时候，他们谈到 C。那么当在 C 的背后谈到 C 的时候，我们就把这个叫作流言蜚语。

当然，我这个流言蜚语可能跟我们传统的定义有些许不同。我们的流言蜚语是贬义词，在这里面是一个中性词汇。

在一个员工的背后谈论这个员工的时候，这就叫作流言蜚语。

用更正经的、更正统的管理学理念来说，这叫「feedback」，就是对一个员工的反馈。但这个反馈并不是我直接给到员工，而是我告诉别人，我认为这个员工他什么做得好，什么做得不好。

首先我要说的是，我的讨论范围是正常的公司内人和人之间的交流，这个人和人之间的交流就是在某一个人背后进行交流，这是在公司内经常发生的事情。

当我们在背后讨论某一个人的时候，这种情况下你会发现，这里面经常会有一个负面的、偏颇的差异在里头，为什么？

比如说我是一个经理，我告诉另一个经理，关于我们共同的一个员工，我对他的一些想法：他不是很细心或者很没有创造性。这个时候，我可能就把我自己的负面的一种感官、一种偏颇会带进去。

当听的人听到我的负面的这种评价以后，他们可能把我想说的好的评价，或者「在某种情况下他做得不是很好」，把这个「某种情况」给拿掉了，就把负面的东西记住了。然后等它再传播的时候就变成了百分之百负面的了。所以这种流言蜚语在公司内传播，它是有一定的伤害性的。

今天我来讲一讲，关于流言蜚语的三种情况，我们怎么样能够合理地管理流言蜚语。

第一种情况，如果我们作为一个管理人员，A 员工说 B 员工做得不好，B 员工说 A 员工做得不好，那么这种情况应该怎么处理？作为一个经理，你是要选一边站，听从 A 的，然后告诉 B，你做得不对，你要改正；还是听从 B 的，告诉 A 你要改正，你做得不对。

一般来说，如果是这种情况发生了，那么直接告诉 A 或者告诉 B，你们做得不对，
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