吴腾总经理盯着他，用右手捏了捏左手的衬衫袖扣，然后又用左手捏了捏右边的衬衫袖扣，眼睛扫了一下我，又直对着张九月，张九月的脸红了，有意想要避开这个目光，“说一说你的处理方案吧？正好昨天是吕总总值班，如果不是他总值，指不定会闹什么个花花肠子来。”
“吴总，吕总，是这样，我也调查过了，那一桌饭到现在客人没有结账，是挂在房费上的，而客人又没有住在我们这里，准确地说是挂在总服务台的，客人连两包香烟在内，消费了3200元，客人是自带的茅台酒，我们准备给客人打五五折，您看这样处理行吗？”
“张总监，要是你是客人遇到了这个情况，你会怎么处理，奥，预定好我们的客房了，结果因为飞机误点了，来到我们这里没有房间了，住了个低三下四的商务宾馆，在我们最好的包厢请客人吃饭，结果看到了那个恶心的一幕。你觉得这个处理方法合适么?”
“那在客房的事，又不是我们餐饮部的问题？”
张九月还要说什么。吴腾总经理伸出右手，用手指着他，头歪向他的身体站着的方向，眼睛立起来，从下往上看他。
张九月一看这样，胆怯地说：“我，我要给文法真文总汇报一下，看看他有什么更好的方法。”
“张九月，我说就这么定了。”
张九月有点急了，还要拉自己一把：“吴总，能不能稍微等下。就等一分钟。”
张九月跑到一边去电话了，2分钟后，他过来说，“行，吴总，就按照您的要求来！”
吴总立即把脸转向我，“吕总，赶紧去吧。”我立即奔向了商务宾馆。
对客人的事情处理好了，接下来，就是酒店内部处理的事项了，我后来了解到，在我去商务宾馆期间，吴腾总经理已经找徐舟、胡萌萌沟通过了，现在能与吴腾总经理说上话的，也就是徐舟，胡萌萌了。
汇报了我与商务宾馆的董总一起向客人答复这件事情的处理情况后，吴腾总经理一脸阴沉，他冷冷地表情，嘴唇微张，只用喉咙在对我说：“客人的事情是处理完了，但是酒店的内部的事情绝不能罢休！”
到我办公室来时，徐舟拿着他写的对此事的处理报告，我看了一下，就问徐舟：“你觉得这件事张九月，会同意您的处理意见吗?”徐舟看着我疑惑的眼神，说“他会的。”我说：“你要这么肯定，我就同意这个处理报告。”
吴腾始料不及，张九月推翻事实，攻击我编造谎话，激化矛盾。客人
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